Договор публичной оферы

Термины:

Клиент (Покупатель, Пользователь) — физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее Заказы на Товары, представленные на сайте https://shop.rossyia-airlines.com, обладающее необходимым объемом дееспособности/правоспособности для совершения покупок и принимающий условия настоящего Соглашения,

Продавец — акционерное общество «Авиакомпания «Россия»,196210, г. Санкт- Петербург, улица Пилотов, д. 18/4, ИНН 7810814522, КПП 997650001 ОГРН: 1117847025284 

Сайт — ресурс в сети интернет, на котором располагается интернет-магазин авиакомпании Россия

Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте.

Товар — предметы одежды, детские игрушки, канцелярские принадлежности, модели самолетов, сувенирная и прочая материальная продукция, представленная к продаже на Сайте и реализуемый от имени Продавца

Интернет-магазин - сайт, торгующий товарами посредством сети Интернет. В данном случае – интернет-магазин сувенирной продукции Авиакомпании «России», расположенный по адресу https://shop.rossiya-airlines.com

 

1. Общие положения

1.1 В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ товары, предлагаемые на сайте с указанием цен, визуализации в виде фотографий товара; описаний и характеристик товара; условий доставки и возврата — представляют собой предложение, содержащее все существенные условия договора розничной купли-продажи, из которого усматривается воля Продавца, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым потребителем в случае принятия условий, изложенных в данной Оферте.

1.2.  Информация о Товарах, размещаемых на сайте, предоставляется Продавцом, если иное прямо не указано в информации о Товаре.

1.3.  Заказывая товары через Cайт или по телефону Интернет-магазина Клиент соглашается с условиями настоящего Соглашения (публичной оферты) и «Правилами возврата и обмена товара». «Правила возврата и обмена товара» указаны в соответствующем документе Сайта https://shop.rossiya-airlines.com/page/exchange

1.4.  Настоящее соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

1.5.  К отношениям между Клиентом – физическим лицом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§2 Главы 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.6.  Местом продажи Товаров является территория Российской Федерации.

1.7.  Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.

1.8 Публичная оферта признается акцептованной Клиентом с момента регистрации Клиента на Сайте, оформления Клиентом Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Клиента Заказа по телефону +7 (495) 260-12-04 .

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Клиенту кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Клиент дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им, для целей выполнения обязательств перед Клиентом, в том числе для предоставления информации о передаче заказа в доставку.

2. Предмет соглашения

2.1.    Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Клиенту приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://shop.rossiya-airlines.com

2.2.    Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Регистрация на Сайте и оформление Заказа

3.1.  Регистрация на Сайте осуществляется с помощью Личного Кабинета Покупателя.

3.2 Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа. Для сохранения истории своих покупок и участия в программах лояльности/стимулирования сбыта регистрация обязательна.

3.3.  Клиент несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

3.4. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Клиентом при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу shop@rossiya-airlines.com  

3.5.  Заказ оформляется Клиентом самостоятельно на Сайте, по телефону, указанному на Сайте, по электронной почте, указанной на Сайте. 3.6 Общение Клиента с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. Подтверждение Заказа

4.1.  После оформления Заказа Продавец подтверждает Заказ по телефону, указанному при оформлении.

4.2.  Для подтверждения Заказа Продавцом направляется письмо Клиенту с почты интернет-магазина Продавца Клиент вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а также в течение 7 дней после получения. «Правила возврата и обмена товара» указаны в соответствующем документе Сайта (указать ссылку на документ)

4.3. Клиент несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Клиентом.

5. Доставка и переход права собственности на Товар

5.1.  Клиент самостоятельно определяет способ и дату доставки товара из предложенных на Сайте при оформлении Заказа. Способы доставки товаров, в том числе адреса для самовывоза товара, указаны на Сайте интернет-магазина.

5.2.  В случае выбора Клиентом в качестве способа доставки - получение Заказа в пункте выдачи Заказов, Клиент обязуется получить Заказ в течение 10 рабочих дней с момента направления Клиенту посредством электронной почты уведомления о передаче Заказа в пункт выдачи заказов. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.

5.3.  Общий срок доставки Товара со склада состоит из срока обработки заказа и срока доставки (транспортировки). Продавец вправе привлекать курьерские службы для доставки Товара. Срок доставки курьерской службой и цена доставки указаны на Сайте на странице оформления заказа при выборе курьерской службы.

5.4.  Доставка Товара курьерской службой осуществляется по территории Российской Федерации.

5.5.  Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных при Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.6.  Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку.

5.7.  При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя.

5.8 Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

5.9.  Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, в зависимости от месторасположения получателя, способа доставки и выбранной курьерской службы, и указывается на сайте при оформлении Заказа.

5.10.  При доставке товара курьерской службой доставка не оплачивается, если при доставке Покупатель отказывается от товара по следующим причинам:

Доставка оплачивается, если Покупатель отказывается от товара по иным, не указанным выше, причинам.

5.11.    Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент принятия Товара от представителя курьерской службы при условии оплаты Товара и подписания товаросопроводительных документов.

6. Оплата товара

6.1.  Цена Товара, реализуемого в Интерне-магазине, указывается в рублях РФ и включает в себя налог на добавленную стоимость. Стоимость доставки не включена в цену Товара и рассчитывается отдельно при оформлении Заказа. Расчеты по купле-продаже и доставке Товара производятся в рублях.

6.2 Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.3.  При отказе от товара/возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества средства возвращаются Клиенту способом, согласованным Клиентом и Продавцом. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств. «Правила возврата и обмена товара» указаны в соответствующем документе Сайта https://shop.rossiya-airlines.com/page/exchange  

6.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

7. Ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

8. Конфиденциальность и защита информации

8.1.Персональные данные Клиента обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

8.2.  Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации доставки товара Клиентам, проведение розыгрышей призов среди Клиентов, контроля удовлетворенности Клиентов, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.

8.3 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.4.  Продавец использует предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом в соответствии и на основании Федерального Закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.5. Клиент соглашается на передачу Продавцом предоставленной информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения перед Клиентом обязательств, возникающих из настоящего соглашения и подаваемых через сайт заявок.

8.6.  Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8.7. Клиент соглашается на передачу Продавцу своих данных в целях исполнения заключаемых договоров, в том числе настоящего Соглашения, и принимаемых Продавцом в соответствии с ними обязательств по продаже и доставке Клиенту Товара. Согласие Клиента выражается в указании им информации в соответствующих графах при оформлении Заказа.

8.8. Продавец не несет ответственности за сведения, размещенные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

8.9  При оформлении Заказа на Сайте Клиент дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера на электронную почту.

8.10  Клиент может отказаться от рекламных и информационных рассылок добровольно и в любое время. Сервисные сообщения, информирующие Клиента о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Клиентом.

9. Срок действия Публичной оферты

Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Клиентом, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

10. Дополнительные условия

10.1 Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

10.2 Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы без предварительного уведомления Клиентов.

10.3 К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

10.4 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом, указанном на Сайте.

10.5 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений

10.6 Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Клиента. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

11. Режим работы интернет-магазина

11.1 Сайт интернет-магазина работает круглосуточно.

11.2 Колл-центра магазина работает с 10.00 до 20.00 ежедневно.

11.3 Услуга самовывоза со склада интернет-магазина предоставляется с понедельника по пятницу с 10.00 до 20.00

12. Контактная информация

12.1 Продавец — АО «Авиакомпания «Россия», 196210, г. Санкт- Петербург, улица Пилотов, д. 18/4, ИНН 7810814522, КПП 997650001 ОГРН: 1117847025284 

12.2 Уполномоченный агент Продавца по обслуживанию интернет-магазина – ООО «Простор», 127015, г. Москва, ул. Башиловская, дом 24, стр. 2, Помещение VII Комн. 36, 37, 38. Телефон: +7 (499) 653-82-95, ИНН 7743867614, КПП771401001, ОГРН 1127747074377, тел. +7 (495) 260-12-04

12.3 Все обращения по поводу возврата и/или обмена Товаров направляются Продавцу по адресу shop@rossiya-airlines.com или по почте: – ООО «Простор», 127015, г. Москва, ул. Башиловская, дом 24, стр. 2.

12.4 Адрес склада интернет-магазина (услуга самовывоза): ООО «Простор»,  127015, г. Москва, ул. Башиловская, дом 24, стр. 2. Телефон: +7 (495) 260-12-04

 

Заказ в один клик