Условия обмена и возврата товара

 

Данный документ описывает правила обмена и возврата товара приобретенных в интернет-магазине Авиакомпании «Россия» расположенному в сети Интернет по адресу https://shop.rossiya-airlines.com

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ), возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

 

1. Возврат товара надлежащего качества


1.1 Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней , не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

1.2 Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

1.3 Денежные средства возвращаются покупателю тем же способом, которым был оплачен товар.  При невозможности такого возврата стороны договариваются о наиболее подходящим для Покупателя способе возврата денежных средств. При возврате товара Покупатель будет обязан заполнить заявление установленного образца.

 

2. Возврат товара ненадлежащего качества


2.1  Клиент, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
2.2 Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.
2.3 Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

2.4 В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (изготовитель) не отвечает , то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

2.5 Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения Соглашения (Публичная ОФЕРТА интернет-магазина сувенирной продукции авиакомпании «Россия») и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.

 

3. Контактная информация


3.1 Продавец — АО «Авиакомпания «Россия», 196210, г. Санкт- Петербург, улица Пилотов, д. 18/4, ИНН 7810814522, КПП 997650001 ОГРН: 1117847025284 

3.2 Уполномоченный агент Продавца по обслуживанию интернет-магазина – ООО «Простор»,125130, г. Москва, ул. Выборгская, дом 22, строение 2, комната 4Б. ИНН 7743867614, КПП774301001, ОГРН 1127747074377 Телефон: +7 (499) 653-82-95

3.3 Все обращения по поводу возврата и/или обмена Товаров направляются Продавцу по адресу shop@rossiya-airlines.com или по почте: – ООО «Простор», 125130, г. Москва, ул. Выборгская, дом 22, стр. 2. Телефон: +7 (499) 653-82-95

3.4 Адрес доставки товаров подлежащим возврату или обмену: ООО «Простор», 125130, г. Москва, ул. Выборгская, дом 22, стр. 2. Телефон: +7 (495) 260-12-04

 

 

Заказ в один клик